Bokning
Det enklaste, snabbaste och säkraste sättet att göra en bokning är att
boka biljetter online här på sidan. Du kan också få hjälp med din bokning
genom att ringa till vår kundtjänst på telefon: 08-551 13 444 (nordisktalande
personal), men själva bokningen gör du alltid själv här på sajten. Du kan
även maila dina frågor via kontaktformuläret, så kontaktar vi dig så snart
som möjligt.
Avbokning
I allmänhet kan du inte ändra, avboka eller ångra biljetter till fotboll i
Manchester, vilket vi informerar om tidigt i bokningsprocessen och vilket
du också bekräftar när du accepterar våra bokningsvillkor.
Naturligtvis kommer vi fortfarande göra allt för att hjälpa dig om
olyckan är framme. Om du blir tvungen att avboka eller omboka så skicka
ett e-mejl till oss via kontaktformuläret där du uppger ditt bokningsnummer,
så skall vi, utan att lova något om resultatet, undersöka möjligheterna att
ändra din bokning alternativt sälja dina biljetter vidare.
Om vi kan sälja dina biljetter vidare måste detta först godkännas av
Manchester och sedan måste vi få en kredit från vårt ombud. Det är inte
ovanligt att denna process tar ganska lång tid. Därför kan det mycket väl gå
1 till 2 veckor efter matchhelgen innan vi har fått klart besked om att dina
biljetter är sålda vidare eller inte. Vi förstår att denna väntetid inte är
optimal för er, men det är dessvärre så processen ser ut, och väntetiden
är därför nödvändig för oss.
Avbeställningsskydd
Anmälan om avbeställning
Anmälan av avbeställning skall göras i formuläret nedan,
alternativt per mail till info.football@ticmate.com .
OBS! För att skyddet ska vara giltigt skall detta ske innan matchen.
Läkarintyg
Inga pengar kan betalas tillbaka utan läkarintyg. Senast två veckor
efter matchen behöver vi ditt intyg tillsammans med en
kopia på din bokningsbekräftelse. På intyget ska läkarens namn och
telefonnummer tydligt stå.
Skicka läkarintyg samt bokningsbekräftelse per post till: ManchesterFotboll.se,
Ticmate AB, Nygränd 10, 3tr, 111 30 Stockholm
Om någon annan än den som beställt avbeställer
Om någon i resesällskapet avbeställer behövs, förutom läkarintyg,
ett intyg på att ni skulle resa tillsammans för att se matchen.
Detta kan vara en kopia på flyg- eller hotellbokning.
Skyddet täcker inte:
Om du glömde ta med bokningsbekräftelsen till Manchester.
Om du kom för sent till matchen och därmed inte släpptes in.
Om du missade planet.
Kostnad:
Avbeställningsskyddet kostar 5 % av köpesumman.
Skyddet innebär:
Du får tillbaka hela kostnaden, utan självrisk, om du som beställt
biljetterna, någon nära anhörig (make, maka, barn, syskon eller förälder)
eller någon i det sällskap som bokat drabbas av akut sjukdom, olycksfall
eller dödsfall.
Bokning av avbeställningsskydd
Avbeställningsskyddet bokar du samtidigt som dina biljetter. Skyddet är
giltigt från det att du bokat och betalat. Notera! Summan för avbeställningsskyddet
återbetalas inte vid eventuell avbokning av biljetterna.
Avbeställningsskyddet kan inte tecknas för gruppbokningar, dvs. över åtta personer.
Ledningen
Om du vill komma i kontakt med ledningen för ManchesterFotboll.se, var god
fyll i formuläret nedan. Ledningen kan svara på frågor gällande bristfälliga
svar/hjälp från kundtjänst, jobbansökan eller förfrågan om att bli
leverantör m.m.
Vår agent i Manchester
Vi använder det erkända fotbollsombudet Travel Connection UK i England
som har kontor i London (de har inget kontor i Manchester). Travel Connection UK är agent för både Manchester United och Manchester City.
Eftersom Travel Connection UK inte har kontor i Manchester, måste du hämta dina matchbiljetter på det centralt belägna hotell vi samarbetar med i Manchester. Adressen är: Ramada Manchester Hotel,
Portland Street, Manchester M1 4PH, England. KLICKA HÄR FÖR KARTA.
På bokningsbekräftelsen vi skickar till dig per e-post finner du telefonnummer och e-post adress till Travel Connection UK, så att du, vid behov, kan kontakta dem när du är i England.
E-post
08-551 13 444
